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Association pour l'insertion sociale et professionnelle des jeunes de 16 à 25 ans

Téléconseiller(ère) Gestionnaire (H/F)

Téléconseiller(ère) Gestionnaire (H/F)

  • CDI
  • Orsay

Société experte en Relations Clients pour les PME et les grands groupes 

recherche actuellement 4 Téléconseillers(ères) Gestionnaire (H/F) 

avec un profil orienté service et satisfaction client, possédant une capacité d'analyse et une réactivité, avec une parfaite aisance relationnelle, du dynamisme, source de motivation et un sens aigu de l'orthographe

 

Lieu de travail : Orsay 

Type de contrat : CDI

Nombre d'heures hebdomadaire : 35heures par semaine

Rémunération : 1498,47 euros NET par mois

Niveau de formation : BAC+2 ou équivalent

Expérience : 2 ans – expérience dans la relation client à distance, idéalement au sein d'un mail center 

Compétences :

  • conseiller un client 
  • contacter un client ou prospect
  • gérer les appels entrants
  • logiciel de gestion clients 
  • outils bureautiques
  • présenter, identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance) 
  • principes de la relation client
  • proposer une solution d'assistance
  • réaliser un suivi appel
  • logiciels de gestions d'appels téléphoniques 
  • présenter des produits, services 
  • technique de vente par téléphone  

Missions

  • réceptionner, émettre des appels et mails 
  • accueillir et prendre en compte la demande du client
  • renseigner, conseiller et aider, accompagner le client dans sa démarche 
  • s'approprier et travailler à l'aide d'outils ou tous documents fournis 
  • compléter, renseigner la fiche client, fichier clients 
  • atteindre les objectifs fixés 
  • alerter sa hiérarchie sur les dysfonctionnements éventuels 

Langue : anglais très bon souhaité 

Date de début:
21 décembre 2017
Salaire:
1498,47 euros NET
Secteur d'activité:
Commerce / Vente / Grande distribution

Afin de pouvoir candidater à cette offre d'emploi, nous vous rappelons :

- que vous devez avoir moins de 26 ans,

- être résident(e) de l'une des 12 communes partenaires de la Mission Locale des Ulis.

Si c'est bien votre situation, nous vous invitons à poursuivre en cliquant sur le bouton ci-après.

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