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Association pour l'insertion sociale et professionnelle des jeunes de 16 à 25 ans

Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Chargé(e) de Clientèle (H/F)

  • CDI
  • Rungis

Société experte en Relations Clients pour les PME et les grands groupes 

recherche actuellement 2 Chargés(ées) de Clientèle (H/F) 

au sein d'un centre d'appel  

Le/La chargé(e) de clientèle est le(la) premier(ère) interlocuteur(trice) chargé(e) de répondre et satisfaire la/les demande(s) des clients. Il/Elle a pour objectif de prendrre en compte la demande et proposer la solution adéquate pour y répondre dans les plus brefs délais. De part la qualité de son service, il/elle reflette l'image de l'entreprise. 

 

Lieu de travail : Rungis 

Type de contrat : CDI 

Nombre d'heures hebdomadaire : 35h par semaine 

Rémunération : 1500 euros NET par mois

Expérience : débutant(e) accepté(e) 

Compétences

  • outils bureautiques
  • recueillir l'avis et remarques d'un client
  • logiciel de gestion clients
  • proposer des axes d'évolution 
  • proposer des solutions techniques à un client
  • réaliser le bilan d'un service et informer les acteurs concernés 
  • réaliser un suivi d'activité 

Qualités professionnelles

  • gestion du stress
  • sens de la communication 
  • autonomie 

Missions

  • réceptionner les appels des clients professionnels
  • qualifier l'ensemble des contacts entrants : fax, mail, web, courrier
  • mesurer la volumétrie des flux entrants par typologie et motif 
  • saisir des demandes/litiges clients sur l'outil 
  • accuser réception de l'intégralité des demandes des clients 
  • gérer les demandes des clients, solutionner leur problématique ou transmettre la demande au service compétent 
  • appeler les clients pour les demandes les plus sensibles
Date de début:
21 décembre 2017
Salaire:
1500 euros net
Secteur d'activité:
Commerce / Vente / Grande distribution

Afin de pouvoir candidater à cette offre d'emploi, nous vous rappelons :

- que vous devez avoir moins de 26 ans,

- être résident(e) de l'une des 12 communes partenaires de la Mission Locale des Ulis.

Si c'est bien votre situation, nous vous invitons à poursuivre en cliquant sur le bouton ci-après.

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